Cancelaciones

El Usuario podrá cancelar su pedido siempre y cuando este no se encuentre en curso de preparación. Una vez que el pedido entre en proceso de preparación, no será posible realizar la cancelación y deberá seguir el procedimiento de devolución.

Devoluciones

I. Proceso de Devolución

1. El Usuario deberá contactar a contacto@almarabe.shop para solicitar una devolución y recibir instrucciones precisas sobre el procedimiento.

2. La solicitud debe incluir:

   – Nombre completo

   – Número de pedido

   – Productos a devolver

   – Motivo de la devolución

II. Condiciones de Devolución

– Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos:

  – Sellados y sin abrir

  – Con empaque original intacto

  – Con todas las etiquetas originales

  – Sin señales de uso o manipulación

– No se aceptarán devoluciones de productos:

  – Usados

  – Maltratados

  – Manipulados o modificados por el usuario

  – Que muestren signos de alteración para aplicar al reembolso

III. Costos de Devolución

– Todos los costos asociados con la devolución del producto correrán por cuenta del cliente.

– ALMARABE no se hace responsable por pérdidas, daños o problemas que puedan surgir durante el proceso de devolución del paquete.

Reembolsos

I.Proceso de Reembolso

– Para pagos con tarjeta de débito o crédito: el reembolso se realizará a la misma tarjeta utilizada en la compra.

– Para otros métodos de pago: el reembolso se procesará mediante transferencia bancaria.

II. Deducciones del Reembolso

Se deducirán del monto a reembolsar:

– Comisiones por transacción

III. Plazos de Reembolso

– El proceso de reembolso puede tomar entre 7 a 30 días hábiles dependiendo del método de pago utilizado.

– El plazo comienza a partir de la recepción y verificación del producto devuelto en nuestras instalaciones.

Almarabe se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.